Купи сейчас, плати потом. Подробнее Долями Либо оплачивай через ХАЛВУ Халва

initki

8-800-302-19-52
Адрес и режим работы
г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 60
Адрес и режим работы
пн - пт: с 10:00 до 20:00
сб - вс: с 10:00 до 20:00
время Мск+2
Каталог товаров

Покупателю

Выгода для каждого

Клубная программа

О компании

Работа в initki

  • Вакансии в магазине
  • Вакансии на удаленку
  • Заполнить анкету

Обмен и возврат

Не подошёл товар? Не страшно! Верните быстро и легко любым удобным способом В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ, не считая дня покупки! В случае Ваших вопросов - вы можете оставить вопрос в разделе "Сервис и тех.поддержка", ответ на ваш вопрос появится в разделе "FAQ"

Обмен и возврат в магазине

Вернуть товар Вы можете в любой момент в наш магазин в Екатеринбурге, по адресу ул. Вайнера, 60


Покупка в розничном магазине

  1. Возврат возможен в день покупки
  2. Отсчёт срока возврата начинается с даты заполнения заявления, в случае онлайн покупки форму заявления мы также отправим вам.
  3. Чек не требуется, но его наличие ускорит оформление возврата.
  4. Если товар был оплачен наличными, возврат будет осуществлён наличными сразу.
  5. Деньги за товар, оплаченный банковской картой, поступят на неё в течение 2 рабочих дней. При оплате через СБП возврат денежных средств происходит моментально.


Онлайн заказ

  1. Возврат заказа, полученного самовывозом из магазина, возможен в день покупки. Заказы, доставленные курьером или полученные в ПВЗ, можно вернуть на следующий день.
  2. Отсчёт срока возврата начинается со следующего дня после получения заказа.
  3. Для возврата потребуется только номер заказа, присвоенный при оформлении на сайте
  4. Возврат за товар, оплаченный наличными, будет осуществлён наличными сразу
  5. Деньги за товар, оплаченный банковской картой, поступят на неё в течение 2 рабочих дней. При оплате через СБП возврат денежных средств происходит моментально.
Важно:Все товары, заказанные онлайн, подлежат возврату. 

Обмен товара

ОБМЕНЯТЬ МОЖНО ТОЛЬКО ТОВАРЫ, КУПЛЕННЫЕ В МАГАЗИНЕ ИЛИ ПОЛУЧЕННЫЕ САМОВЫВОЗОМ ИЗ МАГАЗИНА

Условия обмена:

  1. Обмен возможен в день покупки и ещё в течение 14 дней.
  2. Чек не требуется, но его наличие ускорит оформление обмена.
  3. Мы можем обменять без доплаты не тронутые мотки или инструменты в заводской упаковке на любой товар эквивалентной стоимости или любой другой с доплатой на выбор клиента
  4. Обмен возможен в любом розничном магазине Initki любого города, при условии наличия товара.Также мы обмениваем товары купленные онлайн, для этого нужно фото подтверждение целостности мотков/инструментов, упаковки, в течение -14 дней, если нет брака - то доставка за счёт клиента - он присылает товар нам - мы проверяем и возвращаем деньги (в файле написано подробнее), бобинную отмотанную пряжу не возвращаем. 
  5. Форму заявления вам отправит менеджер
  6. Стоимость доставки при обмене или возврате уточняйте у менеджера
  7. Возврата/обмен - если товар ненадлежащего качества/брак, то оплачиваем мы - если просто не подошел/не понравился - то оплачиваете Вы.
  8. В каких случаях брака товара Вы можете вернуть/обменять товар уточняйте у менеджеров магазина.


Возврат по почте

Вернуть товар Вы можете и почтой, чтобы вернуть изучайте условия:

  1. Возврат возможен на следующий день после получения товара.
  2. Необходимо подготовить посылку и вложить в неё заявление на возврат.
  3. Посылку нужно отправить заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу:Россия, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 60, индекс 620014
  4. Деньги за товар вернутся на карту в течение 7 рабочих дней после того, как мы получим посылку.
Внимание
Бобинная отмотанная пряжа возврату и обмену не подлежит даже в течение 14 дней, тоже самое с разорванной и нарушенной упаковкой товара - упаковка должна быть целая и вскрыта аккуратно.