Вопросы и ответы

Вы можете узнать статус заказа в личном кабинете, авторизовавшись на сайте, либо обратиться по номеру горячей линии 8-800-302-19-52 или написать на электронный адрес initkishop@gmail.com. Не забудьте указать номер заказа.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней. Подробнее про обмен и возврат можно узнать здесь.

Регистрация необязательна, вы можете оформить заказ на сайте в качестве гостя. При этом если вы планируете регулярно делать покупки, рекомендуем пройти регистрацию – это позволит получать скидки и участвовать в акциях, а также отслеживать статус заказа.

Обратитесь по номеру горячей линии 8-800-302-19-52 или напишите нам на электронный адрес initkishop@gmail.com.

Нет, в данном случае доставка для бесплатна.

Обратитесь по номеру горячей линии 8-800-302-19-52 или напишите нам на электронный адрес initkishop@gmail.com, и мы подскажем срок действия бонусов.

Курьер звонит за час до доставки.

Срок резерва заказа – 3 дня.

Информацию можно проверить на странице товара в разделе «Наличие товара». Также по номеру горячей линии 8-800-302-19-52 или по электронному адресу initkishop@gmail.com.

Актуальные города для доставки можно узнать на сайте в разделе «Доставка и оплата». По номеру горячей линии 8-800-302-19-52 или по электронному адресу initkishop@gmail.com.

В целом по большей части все зависит от расстояния, то насколько Вы удалены от города. Однако в среднем мы вполне можем утверждать что заказ идет не более 1-2 суток. Остальные нюансы уточняйте у наших менеджеров!

Все заказы мояторятся, поэтому наш менеджер свяжется с Вами в самые кратчайшие сроки после того как Вы оставите заявку на покупку, или просто заявку на звонок - чтобы мы с Вами связались и проконсультировали.

Наш магазин находится по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 60, если же Вы хотите знать подробности - зайдите в раздел "Контакты", там мы подробнее рассказали как попасть в наш магазин.

МЫ РАБОТАЕМ ежедневно - в период с понедельника по субботу: с 10.00 - 20.00 / воскресенье: 10.00 - 19.00, остальные подробности Вы также можете узнать в разделе "Контакты"

Если говорить о городе или Свердловской области, то обычно доставка бесплатная. Однако много зависит от Вашей удаленности. Поэтому при оформлении заказа мы подключили расчет стоимости по доставке продукции. Если же Вы все же хотите знать заранее примерную стоимость свяжитесь с нами по телефону 8-800-302-19-52 и мы ответим Вам подробнее.

Да, на данный момент у нас лишь один магазин в Екатеринбурге. Однако мы обязательно будет расширяться в будущем.

Данный вопрос очень узкой направленности, и если Вас он интересует также свяжитесь с нашими менеджерами, а они свяжут Вас руководством магазина.

Это уникальный набор символов, который предоставляет дополнительную скидку, бонус, привилегию. Подробные условия применения промокода описаны в правилах каждой конкретной акции.

Положите товар в корзину и перейдите к оформлению заказа. Скопируйте промокод и вставьте его в специальное поле или введите вручную. Нажмите на кнопку «Отправить». Убедитесь, что стоимость товара пересчиталась автоматически. Завершите оформление заказа. Если требуется ввести другой промокод, нажмите на кнопку «Изменить». Не удаётся применить промокод? Пожалуйста, обратитесь на горячую линию 8-800-302-19-52, и мы постараемся вам помочь

В основном все наши акции работают по принципу действия на товары в корзину. То есть вы кладете товар в корзину и акция срабатывает на них.

Да, у нас есть свой бренд пряжи под названием initki.

Информацию о правилах ухода можно найти на сайте в специальном разделе